网易七鱼云客服升级版 v1.6.8
- 软件大小:38.8M
- 软件类型:国产软件
- 软件语言:简体中文
- 软件授权:免费版
- 用户评分:
- 更新时间:2020-06-10
- 软件分类:聊天娱乐
- 软件官网: www.pc141.com
- 系统平台:windows
- 软件检测:无插件安全
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【软件功能】
1、多渠道接入:与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
2、丰富沟通方式:无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
3、智能机器人:通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本
4、客户信息无缝对接:多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户
5、工单系统:支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进
6、数据报表与分析:超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题
【软件更新】
1、 管理后台视觉改版优化,打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;
2、 平台新推出PC客户端模式,消息提醒通知上更有效;
3、 推出iOS客服工作台,客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;
4、 简化注册流程步骤,新增手机号验证规则;
5、 管理后台新增机器人使用说明;