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港行iphone5保修:iphone5港版在内地保修换机详解流程

更新时间2013-04-19    来源:本站整理


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1:所需要换的港版机必须存在非人为故障(我的是听筒无声),存在明显磨损,掉漆或者进水一类的人为损坏,不在保修换机范围内,至于付费维修的问题,另寻他贴。

2:坚信自己的港版机是朋友从香港带回的,因朋友不在内地,无法提供通行证,有一张机打小票也弄丢了,(理由自编,切勿说实话)客服通话都有记录,一旦说漏嘴,可能此机以后都无法维修换机了。

3:手机设置里的序列号必须和手机包装盒(换机时请带上)的序列号完全一致。这是维修点和客服在免除小票和港澳通行证情况下唯一的检测方式。

4:无论你和维修点或者和客服的交谈中,为了减少不必要的损失,他们都不会主动提到特例档案号(免除小票,通行证等手续凭据)这个东西,你需要主动向双方提出。

下面开始具体流程:

1:官网找到最近的维修点:https://locate.apple.com/cn/zh/# ,最好带有Premium字样,更正规,成功率更大。

2:越狱的请重新入狱后到维修点说明换机理由,他们会让你出示小票和港澳通行证,否则不予维修,说明无法提供相关凭据的理由,他们会很遗憾地说她们也没办法(我去,真黑),这时告诉他们如果能和客服协商寻求

特例档案号呢,她们就会懂了,然后让你联系客服。

3:拨打苹果售后客服400-627-2273,在记录好你的序列号或者IMEI,姓名,电话后, 向客服说明换机理由,说明无法提供相关凭据的理由,然后告诉她们维修点需要你们提供特例档案号,客服也就明白了。

他会转相关技术人士,联系你所在的维修点,和维修店的人员进行交谈,进行验机,验证机盒序列码并拍照上传等工作,然后向维修人员下发特例档案号,免除相关凭据进行维修受理。

4:至此,港版机内地维修换机大功告成,领着你的取机单等待维修站电话,去领你的新机器吧!看到很多朋友吐槽说在他们那地,港版机根本无需手续直接维修。

那我恭喜你,但是,严格按苹果政策,只有北上成的直营店能直接维修更换港版机,其余内地地区需要你出示购机票和港澳通行证的情况下才能维修,只贴目的也是帮助那些需要出示相关手续才能换机但无法提供的朋友。

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